preguntas frecuentes - KMIKZE

¿Cuánto tardamos en hacer y mandarte tu pedido?

En Kmikze tenemos dos tiempos de producción para los pedidos:

  1. Pedido normal: Entre 1 y 4 días desde la confirmación del pedido.
  2. Pedido urgente: Tu pedido se apunta como prioritario y se realiza y manda en la siguientes 24h. *Para pedidos urgentes se marca un coste extra de 4,90€.

La producción y envío se hace en días laborables. Si los envíos son a península y Baleares, lo enviamos con mensajería urgente 24h. En caso de vivir fuera de la península, puedes consultar la siguiente información para ver los plazos de entrega.

 

Los envíos a Canarias se hacen por Paquete azul de Correos o Carta Certificada, dependiendo del peso del paquete.

 

El envío por mensajería contempla 2 intentos de entrega. A partir del 3º, el cliente deberáabonar el coste extra incurrido. En caso de devolución se le descontaráel importe de los costes generados (tanto de ida como de vuelta)

 

En todo momento, podrás consultar el estado de tu pedido. Sólo tienes que crear tu cuenta personal y acceder a través de la sección “Mis pedidos”.

 

Nota: En estos momentos no hacemos envíos a Ceuta y Melilla.

 

ATENCIÓN: Los sábados y festivos no hay reparto. Los pedidos y envíos se procesarán en el siguiente día laborable.

 

Recuerda que también puedes pasar a recogerlo por nuestra tienda y ahorrarte los gastos de envío.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Para envíos a España ofrecemos gastos de envío gratis en pedidos de 3 o más artículos. Para menos de 3 artículos, los gastos de envío son 5,70 €.

 

Para envíos a Canarias los gastos de envío son de 7€.

 

Nota: Actualmente no hacemos envíos a Ceuta, Melilla y fuera de España.

ATENCIÓN: Esto gastos envío son aproximados. Para datos exactos, sigue el proceso de pedido.

¿Cómo asegurarse de una talla?

Antes de realizar un pedido, te recomendamos asegurar la talla para tu pedido midiendo una de tus camisetas de la siguiente manera:

 

1. Extiende la camiseta totalmente estirada. Mide la anchura de axila a axila usando una regla o un metro.

2. Luego mide la altura de la camiseta desde el cuello hasta abajo.

3. Compara las medidas de tu camiseta con la siguiente tabla o durante la selección de diseño/producto en “¿Cuál es mi talla? y escoge el tallaje que más se acerque a las tuyas.

 

ATENCIÓN: Las medidas son aproximadas. La prenda puede variar unos centímetros en función del fabricante y modelo. Puedes consultar el resto de tallajes para sudaderas y otros productos en la selección de prenda.

¿Existen tallas especiales?

Actualmente, tenemos tallas 3XL en el modelo de hombre de manga corta.

No disponemos de tallajes superiores. Sin embargo, ofrecemos al cliente la posibilidad de poder traer una talla superior a nuestra tienda siempre que la prenda sea 100% algodón para estamparla.

¿Cómo realizar un cambio de talla o una devolución?

Si la camiseta que has pedido corresponde a una de las de nuestro catálogo y no está personalizada, vuelve a poner la prenda en el paquete original o uno nuevo y rellena nuestro formulario con lo deseado: un cambio o una devolución de dinero.

*Puedes descargar nuestro formulario en el siguiente enlace en formato pdf.

 Ver Formulario

En caso de devolución de dinero, se te devolverá el importe a tu tarjeta de crédito/débito si has usado este medio, o vía transferencia bancaria.

Tienes 15 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido.

Para más información consulta nuestra política de cambios y devoluciones.

Si el pedido es personalizado no se admiten devoluciones de no ser que el pedido tenga algún fallo por nuestra parte, como puede ser un fallo de impresión, una equivocación de pedido, una tara en la prenda.. asegúrate bien de la talla antes de hacer el pedido.

Nota: Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Te recomendamos a través de Correos por modo certificado.

¿Cómo se hacen las camisetas?

En Kmikze optamos por la mejor calidad y resistencia. Según la cantidad de prendas trabajamos con serigrafía, vinilo de corte o vinilo de impresión.

El vinilo es un material termoadhesivo que se fabrica con diferentes acabados según el efecto que se pretende obtener.

Proceso de elaboración del vinilo de corte:

Con el ordenador hacemos el dibujo que posteriormente el plotter de corte traza sobre la lámina de vinilo recortándolo. Una vez hecho eso, se plancha fijando el estampado a la prenda que queremos personalizar. Este sistema de marcaje tiene un gran campo de aplicaciones y las siguientes ventajas:

  1. Cantidad de materiales disponibles: Colores brillantes, mates, fluorescentes, metalizados, holográficos, flocados, escarchados, etc...
  2. Posibilidad de marcar una sola prenda.
  3. Gran resistencia del material al lavado.
  4. Nunca tiene pérdida de color.

Proceso de elaboración del vinilo de impresión y corte:

Mediante un plotter de impresión se imprime la imagen deseada sobre vinilo termoadhesivo blanco y se recorta con la forma que nosotros queramos. Éste sistema ofrece las ventajas del transfer clásico: opacidad, elasticidad, resistencia al lavado, calidad fotográfica de impresión, y, a partir de una sola unidad. Además no se precisan de fotolitos ni pantallas.

Los plazos de entrega son generalmente cortos o muy cortos. Para el lavado, aconsejamos agua fría y lavado del revés para evitar roces dentro de la lavadora.

Proceso de elaboración de serigrafía.

Esta es una técnica de reproducción de imágenes que consiste en hacer pasar tinta a través de un tejido técnico montado en un bastidor de aluminio o madera que constituye el molde de impresión. La mayor ventaja es la transpirabilidad de la impresión.

 

Esta técnica sólo se emplea para grandes cantidades. Para pedir información puedes escribir a info@kmikze.com y solicitar presupuesto.

¿Cómo hay que lavar las prendas?

1. Lavar la camiseta dada la vuelta, con la parte de estampado fuera (es decir, el diseño de la camiseta debe estar al revés).

2. Lavar con agua fría. En cualquier caso, no se recomienda a más de 30ºC.

3. No usar blanqueantes.

4. No usar secadora tras el lavado (las secadoras lo destrozan todo, incluyendo el tejido).

5. No planchar por encima de la impresión, a menos que la prenda esté del revés y protegida la parte de diseño con un trapo.

¿Qué calidad tienen los productos de kmikze?

En Kmikze usamos únicamente prendas de calidad superior. La mayoría de los estilos tienen una composición de 100% algodón, salvo algunos productos de mujer con una composición 95% algodón, 5% lycra y las sudaderas (80% algodón, 20% lycra).

 

¿Quedará igual que en tu pantalla?

Seguramente sí, o casi. Tienes que tener siempre un cuenta un pequeño margen de diferencia, ya que hay algunos factores que pueden afectar a la estampación sobre todo en las opciones de personalización.

 

Cada prenda se realiza de forma manual y siempre tratamos de elegir la mejor solución para que la prenda quede perfecta y a gusto del cliente.

¿mo puedes personalizar tu camiseta?

Crear tus propias camisetas personalizadas es muy sencillo dentro de nuestra sección “Personalización”:

 

  1. Elige tu producto entre los distintos disponibles. Además, puedes elegir si quieres personalizar el frontal o la espalda. En algunos modelos puedes incluso subir tu diseño o texto en mangas. *Las mangas podrán personalizarse en función del tipo de diseño y detalle del mismo.

 

  1. Desde “Subir imagen” puedes cargar tanto un archivo/foto JPEG como PNG (en caso de que la imagen tenga transparencias). “Subir texto” te permitirá incluir cualquier palabra o frase eligiendo fuente, tamaño y color.

 

ATENCIÓN: Si cuentas con una versión vectorial de tu diseño (.ai, .eps o pdf de alta calidad) puedes remitirnos el archivo a través del correo info@kmikze.com para realizar tu pedido de la mejor forma posible.

 

  1. También puedes seleccionar cualquiera de los diseños Kmikze desde las categorías y ajustarlo como más te guste.

 

Una vez terminado, puedes añadir tus camisetas personalizadas a la cesta y continuar con el proceso de pedido (no es necesario que tengas cuenta de usuario).

 

ATENCIÓN: Para realizar un pedido personalizado será necesario marcar la casilla “Acepto las Condiciones generales de venta”.

¿Qué características tiene que tener tu diseño?

Dentro de personalización encontrarás las características y condiciones para subir tu diseño y procesar el pedido de la mejor forma posible. Se recomienda:

  1. Diseña tu camiseta preferiblemente con Illustrator, Photoshop u otro programa de diseño.
  2. Debes guardar tus imágenes con la mejor resolución posible y tamaño.
  3. El tamaño del archivo no debe exceder los 5Mb. En caso de archivos de mayor tamaño, deberán remitirse vía correo con un enlace de descarga y las indicaciones necesarias sobre el mismo.
  4. Si no cumples alguna de estas reglas, el diseño puede ser rechazado.
  5. Si tienes un diseño especial limitado por las opciones de personalización puedes ponerte en contacto con Kmikze a través del formulario de contacto, nuestro número de teléfono o acudiendo directamente a nuestra tienda de C/Mayor 45, Zaragoza.

¿Conservas tus derechos de autor una vez subas tus diseños?

Por supuesto. Tus diseños son tuyos. Kmikze sólo te facilita el trabajo de personalizar tu artículo.

¿Puedes usar imágenes con Copyright en Kmikze?

Rotundamente NO, salvo que seas propietario de los derechos y puedas demostrarlo.

 

No se aceptan texto o imágenes de los que se tenga conocimiento que suponen infracción de la propiedad intelectual ajena. Esto incluye marcas registradas, merchandising, propiedad intelectual o industrial, logos de empresas y/o productos, copyrights, privacidad, etc.

¿Qué política de privacidad existe?

Ten la tranquilidad de que te garantizamos la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. Nos comprometemos al cumplimiento de nuestra obligación de secreto de los datos de carácter personal y nuestro deber de guardarlos debidamente.

 

Cuando un cliente confirma un pedido a través de nuestro servidor y proceso de compra, sus datos personales, domiciliarios y/o relativos a compras y formas de pago son incorporados a nuestra base de datos para la tramitación del pedido.

 

Kmikze no tiene acceso a ninguna información relacionada con el número de la tarjeta de crédito de nuestros clientes u otros métodos de pago, salvo la confirmación del mismo por la institución bancaria.

¿Qué política de privacidad se tiene cuando se hace una camiseta personalizada? ¿Puedo hacer cualquier diseño?

Kmikze proporciona una serie de servicios concretos de personalización desde su página a sus usuarios y clientes.

Una vez aceptadas las Condiciones generales de venta, Kmikze se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido que suponga una infracción de las mismas, incluidas cualquier infracción de propiedad intelectual e industrial que sea detectada o advertida por los gestores de la tienda o terceros.

Cualquier pedido que sea objeto de la infracción no será procesado sin previo aviso. Kmikze se reserva el derecho de tomar medidas más drásticas con el usuario infractor en caso de repetidas incidencias, como por ejemplo, cancelar definitivamente su cuenta y prohibir el uso de sus servicios. En estos casos, se devolverá el importe total si el pago por parte del cliente ha sido procesado y se le notificará sobre la cancelación de su pedido.

 

En caso de infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, o de propia imagen, pueden ponerse en contacto con Kmikze a través de info@kmikze.com.


¿Cuánto tardamos en hacer y mandarte tu pedido?

En Kmikze tenemos dos tiempos de producción para los pedidos:

  1. Pedido normal: Entre 1 y 4 días desde la confirmación del pedido.
  2. Pedido urgente: Tu pedido se apunta como prioritario y se realiza y manda en la siguientes 24h. *Para pedidos urgentes se marca un coste extra de 4,90€.

La producción y envío se hace en días laborables. Si los envíos son a península y Baleares, lo enviamos con mensajería urgente 24h. En caso de vivir fuera de la península, puedes consultar la siguiente información para ver los plazos de entrega.

 

Los envíos a Canarias se hacen por Paquete azul de Correos o Carta Certificada, dependiendo del peso del paquete.

 

El envío por mensajería contempla 2 intentos de entrega. A partir del 3º, el cliente deberáabonar el coste extra incurrido. En caso de devolución se le descontaráel importe de los costes generados (tanto de ida como de vuelta)

 

En todo momento, podrás consultar el estado de tu pedido. Sólo tienes que crear tu cuenta personal y acceder a través de la sección “Mis pedidos”.

 

Nota: En estos momentos no hacemos envíos a Ceuta y Melilla.

 

ATENCIÓN: Los sábados y festivos no hay reparto. Los pedidos y envíos se procesarán en el siguiente día laborable.

 

Recuerda que también puedes pasar a recogerlo por nuestra tienda y ahorrarte los gastos de envío.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Para envíos a España ofrecemos gastos de envío gratis en pedidos de 3 o más artículos. Para menos de 3 artículos, los gastos de envío son 5,70 €.

 

Para envíos a Canarias los gastos de envío son de 7€.

 

Nota: Actualmente no hacemos envíos a Ceuta, Melilla y fuera de España.

ATENCIÓN: Esto gastos envío son aproximados. Para datos exactos, sigue el proceso de pedido.

¿Cómo asegurarse de una talla?

Antes de realizar un pedido, te recomendamos asegurar la talla para tu pedido midiendo una de tus camisetas de la siguiente manera:

 

1. Extiende la camiseta totalmente estirada. Mide la anchura de axila a axila usando una regla o un metro.

2. Luego mide la altura de la camiseta desde el cuello hasta abajo.

3. Compara las medidas de tu camiseta con la siguiente tabla o durante la selección de diseño/producto en “¿Cuál es mi talla? y escoge el tallaje que más se acerque a las tuyas.

 

ATENCIÓN: Las medidas son aproximadas. La prenda puede variar unos centímetros en función del fabricante y modelo. Puedes consultar el resto de tallajes para sudaderas y otros productos en la selección de prenda.

¿Existen tallas especiales?

Actualmente, tenemos tallas 3XL en el modelo de hombre de manga corta.

No disponemos de tallajes superiores. Sin embargo, ofrecemos al cliente la posibilidad de poder traer una talla superior a nuestra tienda siempre que la prenda sea 100% algodón para estamparla.

¿Cómo realizar un cambio de talla o una devolución?

Si la camiseta que has pedido corresponde a una de las de nuestro catálogo y no está personalizada, vuelve a poner la prenda en el paquete original o uno nuevo y rellena nuestro formulario con lo deseado: un cambio o una devolución de dinero.

*Puedes descargar nuestro formulario en el siguiente enlace en formato pdf.

 Ver Formulario

En caso de devolución de dinero, se te devolverá el importe a tu tarjeta de crédito/débito si has usado este medio, o vía transferencia bancaria.

Tienes 15 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido.

Para más información consulta nuestra política de cambios y devoluciones.

Si el pedido es personalizado no se admiten devoluciones de no ser que el pedido tenga algún fallo por nuestra parte, como puede ser un fallo de impresión, una equivocación de pedido, una tara en la prenda.. asegúrate bien de la talla antes de hacer el pedido.

Nota: Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Te recomendamos a través de Correos por modo certificado.

¿Cómo se hacen las camisetas?

En Kmikze optamos por la mejor calidad y resistencia. Según la cantidad de prendas trabajamos con serigrafía, vinilo de corte o vinilo de impresión.

El vinilo es un material termoadhesivo que se fabrica con diferentes acabados según el efecto que se pretende obtener.

Proceso de elaboración del vinilo de corte:

Con el ordenador hacemos el dibujo que posteriormente el plotter de corte traza sobre la lámina de vinilo recortándolo. Una vez hecho eso, se plancha fijando el estampado a la prenda que queremos personalizar. Este sistema de marcaje tiene un gran campo de aplicaciones y las siguientes ventajas:

  1. Cantidad de materiales disponibles: Colores brillantes, mates, fluorescentes, metalizados, holográficos, flocados, escarchados, etc...
  2. Posibilidad de marcar una sola prenda.
  3. Gran resistencia del material al lavado.
  4. Nunca tiene pérdida de color.

Proceso de elaboración del vinilo de impresión y corte:

Mediante un plotter de impresión se imprime la imagen deseada sobre vinilo termoadhesivo blanco y se recorta con la forma que nosotros queramos. Éste sistema ofrece las ventajas del transfer clásico: opacidad, elasticidad, resistencia al lavado, calidad fotográfica de impresión, y, a partir de una sola unidad. Además no se precisan de fotolitos ni pantallas.

Los plazos de entrega son generalmente cortos o muy cortos. Para el lavado, aconsejamos agua fría y lavado del revés para evitar roces dentro de la lavadora.

Proceso de elaboración de serigrafía.

Esta es una técnica de reproducción de imágenes que consiste en hacer pasar tinta a través de un tejido técnico montado en un bastidor de aluminio o madera que constituye el molde de impresión. La mayor ventaja es la transpirabilidad de la impresión.

 

Esta técnica sólo se emplea para grandes cantidades. Para pedir información puedes escribir a info@kmikze.com y solicitar presupuesto.

¿Cómo hay que lavar las prendas?

1. Lavar la camiseta dada la vuelta, con la parte de estampado fuera (es decir, el diseño de la camiseta debe estar al revés).

2. Lavar con agua fría. En cualquier caso, no se recomienda a más de 30ºC.

3. No usar blanqueantes.

4. No usar secadora tras el lavado (las secadoras lo destrozan todo, incluyendo el tejido).

5. No planchar por encima de la impresión, a menos que la prenda esté del revés y protegida la parte de diseño con un trapo.

¿Qué calidad tienen los productos de kmikze?

En Kmikze usamos únicamente prendas de calidad superior. La mayoría de los estilos tienen una composición de 100% algodón, salvo algunos productos de mujer con una composición 95% algodón, 5% lycra y las sudaderas (80% algodón, 20% lycra).

 

¿Quedará igual que en tu pantalla?

Seguramente sí, o casi. Tienes que tener siempre un cuenta un pequeño margen de diferencia, ya que hay algunos factores que pueden afectar a la estampación sobre todo en las opciones de personalización.

 

Cada prenda se realiza de forma manual y siempre tratamos de elegir la mejor solución para que la prenda quede perfecta y a gusto del cliente.

¿mo puedes personalizar tu camiseta?

Crear tus propias camisetas personalizadas es muy sencillo dentro de nuestra sección “Personalización”:

 

  1. Elige tu producto entre los distintos disponibles. Además, puedes elegir si quieres personalizar el frontal o la espalda. En algunos modelos puedes incluso subir tu diseño o texto en mangas. *Las mangas podrán personalizarse en función del tipo de diseño y detalle del mismo.

 

  1. Desde “Subir imagen” puedes cargar tanto un archivo/foto JPEG como PNG (en caso de que la imagen tenga transparencias). “Subir texto” te permitirá incluir cualquier palabra o frase eligiendo fuente, tamaño y color.

 

ATENCIÓN: Si cuentas con una versión vectorial de tu diseño (.ai, .eps o pdf de alta calidad) puedes remitirnos el archivo a través del correo info@kmikze.com para realizar tu pedido de la mejor forma posible.

 

  1. También puedes seleccionar cualquiera de los diseños Kmikze desde las categorías y ajustarlo como más te guste.

 

Una vez terminado, puedes añadir tus camisetas personalizadas a la cesta y continuar con el proceso de pedido (no es necesario que tengas cuenta de usuario).

 

ATENCIÓN: Para realizar un pedido personalizado será necesario marcar la casilla “Acepto las Condiciones generales de venta”.

¿Qué características tiene que tener tu diseño?

Dentro de personalización encontrarás las características y condiciones para subir tu diseño y procesar el pedido de la mejor forma posible. Se recomienda:

  1. Diseña tu camiseta preferiblemente con Illustrator, Photoshop u otro programa de diseño.
  2. Debes guardar tus imágenes con la mejor resolución posible y tamaño.
  3. El tamaño del archivo no debe exceder los 5Mb. En caso de archivos de mayor tamaño, deberán remitirse vía correo con un enlace de descarga y las indicaciones necesarias sobre el mismo.
  4. Si no cumples alguna de estas reglas, el diseño puede ser rechazado.
  5. Si tienes un diseño especial limitado por las opciones de personalización puedes ponerte en contacto con Kmikze a través del formulario de contacto, nuestro número de teléfono o acudiendo directamente a nuestra tienda de C/Mayor 45, Zaragoza.

¿Conservas tus derechos de autor una vez subas tus diseños?

Por supuesto. Tus diseños son tuyos. Kmikze sólo te facilita el trabajo de personalizar tu artículo.

¿Puedes usar imágenes con Copyright en Kmikze?

Rotundamente NO, salvo que seas propietario de los derechos y puedas demostrarlo.

 

No se aceptan texto o imágenes de los que se tenga conocimiento que suponen infracción de la propiedad intelectual ajena. Esto incluye marcas registradas, merchandising, propiedad intelectual o industrial, logos de empresas y/o productos, copyrights, privacidad, etc.

¿Qué política de privacidad existe?

Ten la tranquilidad de que te garantizamos la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. Nos comprometemos al cumplimiento de nuestra obligación de secreto de los datos de carácter personal y nuestro deber de guardarlos debidamente.

 

Cuando un cliente confirma un pedido a través de nuestro servidor y proceso de compra, sus datos personales, domiciliarios y/o relativos a compras y formas de pago son incorporados a nuestra base de datos para la tramitación del pedido.

 

Kmikze no tiene acceso a ninguna información relacionada con el número de la tarjeta de crédito de nuestros clientes u otros métodos de pago, salvo la confirmación del mismo por la institución bancaria.

¿Qué política de privacidad se tiene cuando se hace una camiseta personalizada? ¿Puedo hacer cualquier diseño?

Kmikze proporciona una serie de servicios concretos de personalización desde su página a sus usuarios y clientes.

Una vez aceptadas las Condiciones generales de venta, Kmikze se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido que suponga una infracción de las mismas, incluidas cualquier infracción de propiedad intelectual e industrial que sea detectada o advertida por los gestores de la tienda o terceros.

Cualquier pedido que sea objeto de la infracción no será procesado sin previo aviso. Kmikze se reserva el derecho de tomar medidas más drásticas con el usuario infractor en caso de repetidas incidencias, como por ejemplo, cancelar definitivamente su cuenta y prohibir el uso de sus servicios. En estos casos, se devolverá el importe total si el pago por parte del cliente ha sido procesado y se le notificará sobre la cancelación de su pedido.

 

En caso de infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, o de propia imagen, pueden ponerse en contacto con Kmikze a través de info@kmikze.com.